We begrijpen dat je soms van gedachten verandert en een product wil ruilen of retourneren. We willen dit proces zo eenvoudig mogelijk maken voor jou. Hieronder vind je informatie over ons retourbeleid, het ruilen van producten en hoe we omgaan met terugbetalingen.
Als je niet tevreden bent met een aankoop die je bij ons hebt gedaan, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van producten voor rekening van de klant zijn.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Als je een product wilt ruilen voor iets anders, dien je het huidige product te retourneren volgens ons retourbeleid en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we beginnen met het verwerken van je terugbetaling.
De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. We streven ernaar om de terugbetaling binnen 5 dagen na ontvangst van het geretourneerde product te verwerken.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij.
Retourneren
Als je niet tevreden bent met een aankoop die je bij ons hebt gedaan, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van producten voor rekening van de klant zijn.Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Hoe dien ik een retouraanvraag in:
- Log in op uw account:
- Vul in het e-mailveld uw e-mailadres in en klik vervolgens op Doorgaan.
- Open in uw e-mailaccount de e-mail die is verzonden door onze winkel en kopieer de zescijferige verificatiecode die in de e-mail is opgenomen.
- Ga terug naar de online winkel en voer de zescijferige verificatiecode in.
- Klik op de bestelling waarvoor u de retour wilt indienen.
- Als uw bestelling meer dan één item bevat, selecteer dan de items die u wilt retourneren.
- Selecteer een retourreden en voeg een opmerking toe voor de winkel.
- Klik op Aanvraag indienen.
Na het aanmelden van de retour heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Na ontvangst van het geretourneerde product heeft onze webwinkel vervolgens 14 dagen de tijd om het orderbedrag, inclusief de verzendkosten, terug te storten.
Retouradres:
Decor Elegante
Laan op Zuid 1402
3071AC Rotterdam
Ruilen
Als je een product wilt ruilen voor iets anders, dien je het huidige product te retourneren volgens ons retourbeleid en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.
Terugbetalingen
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we beginnen met het verwerken van je terugbetaling.De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. We streven ernaar om de terugbetaling binnen 5 dagen na ontvangst van het geretourneerde product te verwerken.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Als je een verkeerd product hebt ontvangen of als het product beschadigd is, laat het ons dan direct weten. We willen dit snel oplossen. Neem contact op met onze klantenservice via info@decorelegante.nl of +31 6-10705182 en vermeld je bestelnummer en de aard van het probleem.